Новости, обзоры и акции
Новости, обзоры и акции
Условия возврата и обмена
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его оплаты, а после оплаты — в течение недели. Это возможно в том случае, если вещь не имеет никаких следов эксплуатации, сохранен товарный вид, в целостности находятся упаковка, все ярлыки, пломбы и документы (инструкции, чеки и гарантийный талон).
Если при покупке потребитель получил подарок, он также является обязательным к возврату и не должен иметь следов использования. Если вернуть подарок нет возможности, то сумма возврата может быть уменьшена на стоимость подарка на законных основаниях.
В случае обмена или возврата транспортные расходы несет покупатель. Обменять товар надлежащего качества можно на такой же по стоимости. В противном случае необходимо доплатить разницу в цене.
Обмену и возврату не подлежат товары без брака:
- если они предназначены для использования только самим покупателем;
- указанные в «Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену» (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества проходят в рамках Закона «О защите прав потребителя». В некоторых спорных случаях проводится экспертиза сервисного центра. На основании заключения проводится замена товара на аналогичный либо денежный эквивалент.
В том случае, если проверка выявит, что дефект был получен в связи с нарушениями правил эксплуатации, то покупатель обязан будет оплатить расходы по экспертизе и транспортные услуги.
Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо написать заявление и отправить его на нашу электронную почту, по почте или принести в офис. Срок ответа — до 5 рабочих дней.
Возврат или обмен продукции ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.