Наш телефон:
8 (800) 300-63-62 отдел продаж
(бесплатный звонок)
8 (495) 152-77-77  тех.поддержка
Почта
info@kavcosmo.ru
ПН-ПТ 09:00 - 22:00
СБ-ВС 10:00 - 23:00

Время работы:
ПН-ПТ 09:00 - 22:00,
СБ-ВС 10:00 - 23:00
Наш телефон:
8 (800) 300-63-62 отдел продаж
(бесплатный звонок)
8 (495) 152-77-77  тех.поддержка
Почта
info@kavcosmo.ru
ПН-ПТ 09:00 - 22:00
СБ-ВС 10:00 - 23:00

Заказать звонок
Заказать звонок
Каталог товаров
Производители

Условия возврата и обмена

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его оплаты, а после оплаты — в течение недели. Это возможно в том случае, если вещь не имеет никаких следов эксплуатации, сохранен товарный вид, в целостности находятся упаковка, все ярлыки, пломбы и документы (инструкции, чеки и гарантийный талон).

Если при покупке потребитель получил подарок, он также является обязательным к возврату и не должен иметь следов использования. Если вернуть подарок нет возможности, то сумма возврата может быть уменьшена на стоимость подарка на законных основаниях.

В случае обмена или возврата транспортные расходы несет покупатель. Обменять товар надлежащего качества можно на такой же по стоимости. В противном случае необходимо доплатить разницу в цене.

Обмену и возврату не подлежат товары без брака:

  • если они предназначены для использования только самим покупателем;
  • указанные в «Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену» (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества проходят в рамках Закона «О защите прав потребителя». В некоторых спорных случаях проводится экспертиза сервисного центра. На основании заключения проводится замена товара на аналогичный либо денежный эквивалент.

В том случае, если проверка выявит, что дефект был получен в связи с нарушениями правил эксплуатации, то покупатель обязан будет оплатить расходы по экспертизе и транспортные услуги.

Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо написать заявление и отправить его на нашу электронную почту, по почте или принести в офис. Срок ответа — до 5 рабочих дней.

Возврат или обмен продукции ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.